بلغ عدد الشكايات الإلكترونية التي تقدّم بها المغاربة خلال الأشهر الأربعة الأولى من سنة 2025 ما مجموعه 56 ألفا و650 شكاية، وذلك على مستوى البوابة الوطنية للشكايات المحدَثة لهذا الغرض.
وأوضحت المعطيات التي توفرها البوابة المذكورة أن هذه الشكايات تهم حوالي 1744 إدارة منخرطة ضمنها، تتوزع على الوزارات والمندوبيات السامية والمؤسسات والمقاولات العمومية، فضلا عن الجماعات الترابية.
وحلّت المؤسسات والمقاولات العمومية في المرتبة الأولى ضمن لائحة الإدارات التي كانت موضوعا للشكايات بنهاية شهر أبريل الماضي، تلتها الوزارات والمندوبيات السامية، متبوعة بالجماعات الترابية.
وتم خلال شهر يناير لوحده تقديم حوالي 16 ألفا و446 شكاية من قبل المغاربة، في حين تم خلال الشهر الموالي تسجيل 14 ألفا و179 شكاية. وخلال شهر مارس من السنة الجارية، لم يتقدم المغاربة سوى بما مجموعه 13 ألفا و376 شكاية، وهو الرقم الذي تراجع خلال شهر أبريل الأخير إلى حدود 12 ألفا و649 شكاية.
وتمثل “البوابة الوطنية للشكايات” فرصة سانحة لعدد من المواطنين من أجل التقدم بشكاياتهم حيال مجموعة من الملفات التي تهمّ عددا من المؤسسات والإدارات العمومية، وهي الآلية المعمول بها وطنيا منذ سنة 2018.
ويزيد عدد الشكايات المقدمة منذ ذلك الوقت عن مليون و626 ألفا و73 شكاية، بلغت نسبة معالجتها 84,25 في المائة، مع إعادة فتح ما يصل إلى 94 ألفا و529 شكاية منها، في حين بلغت نسبة الرضى عن معالجتها 55,06 في المائة.
